İşte işlenmiş ve Türkçe’ye çevrilmiş metin:
Azerbaycan’da internet telekomünikasyon hizmetleri sunan operatör ve sağlayıcıların web sitelerinin analizi yapıldı.
Bilgi ve İletişim Teknolojileri Ajansı’ndan (İKTA) “APA-Economics”e bu konuda bilgi verildi.
Çeşitli kategorilerdeki analizler, pazarın genelinin %90‘ından fazlasını kapsayan 26 operatör ve sağlayıcının internet bilgi kaynakları üzerinde yapıldı.
Bu operatör ve sağlayıcılara “AG Telekom” MMC, “Alfanet” MMC, “Azoptiknet” MMC, “AzQtel” MMC, “Aztelekom” MMC, “Aznet Technologies” QSC, “Azeronline LTD” BM, “Araznet Technologies” MMC, “BeeOnline” MMC, “Boss Group” MMC, “Eurosel” MMC, “Fast Net Technology” MMC, “Fibernet” MMC, “GammaSkynet” MMC, “GSP” MMC, “Kaspian Telekom” MMC, “Konnekt” QSC, “Metronet” MMC, “Rahat Telecom” MMC, “Selnet” MMC, “Setnet” MMC, “Smart Sistemz Technoloji” MMM, “SN Telecom” MMC, “Telekom İnvest” MMC, “Teleport” MMC ve “Uninet” MMC dahildir.
Belirtilen operatör ve sağlayıcıların sitelerinin 22‘sinde ticari kullanıcılar için aylık internet tarifeleriyle çevrimiçi olarak tanışma imkanı olduğu, 19‘unda internete bağlanma ücretinin elektronik ödeme yöntemleriyle ödenebildiği, 14‘ünde internet hizmetleriyle ilgili sorunları bildirmek için internet servis sağlayıcısı düzeyinde bir şikayet mekanizması olduğu tespit edildi.
Aynı zamanda sitelerin 13‘ünde yeni internet bağlantısı için gerekli adımlarla ilgili bilgilerin yayınlandığı, 12‘sinde “E-Şikayet” sistemiyle ilgili bilgilerin, 12‘sinde internete bağlanmak için gerekli belgelerin listesinin, 7‘sinde “SpeedTest” ölçümleri için geçişin yerleştirildiği belirlendi.
Ayrıca sağlayıcıların sitelerinin 8‘inde internet faturalarının toplam tutarına dahil olan bileşenlerin kullanıcılara açıklandığı, 2‘sinde yeni internet bağlantısına tamamen çevrimiçi olarak başvurmanın mümkün olduğu, 1‘inde yeni kullanıcının internet hizmetine bağlanması için tahmini süre hakkında bilgi verildiği, 1‘inde şikayette belirtilebilecek sorun türünün belirtildiği, 1‘inde ise planlanan internet kesintilerinin kullanıcılara önceden kamuya açık duyurular veya doğrudan bildirim yoluyla iletildiği öğrenildi. Buna ek olarak, yalnızca 1 sağlayıcının sitesinde şikayet etmek için gereken belgelerin listesi yer almaktadır.
Analizi yapılan internet operatör ve sağlayıcıların web sitelerinde yeni internet hizmetine bağlanma sürecinin durumunun izlenmesi, aylık internet tarifelerindeki değişiklikler hakkında kullanıcıların en az bir fatura dönemi önceden bilgilendirilmesi ve şikayet sürecinin bir parçası olan adımlar hakkında bilgi verilmesi hizmetleri mevcut değildir.